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2020年二手平台消费舆情数据分析

  来源:中国市场监管报   发布时间:2021-03-05 18:49:59   浏览量:
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  • 2020年底,江苏省消保委专门针对二手平台消费开展调查,发现闲鱼、转转、闲转、找靓机、花粉儿等二手平台分别存在售卖色情产品、涉嫌默许售假、违规发布信息等问题,超过九成被访者有过不太好的二手平台消费体验。近日,江苏省消保委发布消息称,线上约谈有关二手平台后,目前相关平台已经提交了整改方案。7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    据央视《每周质量报告》此前报道,调查发现,闲鱼平台存在售卖色情漫画、盗版网课、影音资源、办假证、售卖个人信息等问题;转转平台存在售卖色情漫画、盗版网课、影音资源等问题;闲转平台存在售卖色情漫画、盗版网课、影音资源以及涉嫌默许售假问题;找靓机平台线上回收具体规则模糊,质检机构资质难判断;拍拍平台回收业务存在估价低、消费者在交易过程中缺乏自主权等争议;花粉儿平台直接售卖标注“高仿”商品,存在涉嫌默许售假问题。7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    二手平台消费舆情概况7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    北京阳光消费大数据研究院监测数据显示,2020年1月1日至2020年12月31日,全网监测到有关二手平台消费舆情信息856873条。其中,正面舆情信息153867条,占比17.96%;中性舆情信息174925条,占比20.41%;负面舆情信息528081条,占比61.63%。有关二手平台的负面舆情超过了舆情总数的六成,这说明二手平台消费在快速发展的同时,也还存在不少需要解决的问题。7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    负面舆情:61.63% 正面舆情:17.96% 中性舆情:20.41%7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    舆情数据显示,在528081条二手平台消费负面舆情信息中,销售假冒伪劣产品信息174834条,占比33.11%;虚报价格信息138735条,占比26.27%;平台不履行责任信息126537条,占比23.96%;恶意欺诈信息57236条,占比10.84%;其它方面30739条,占比5.82%。7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

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    销售假冒伪劣产品:33.11%7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    虚报价格:26.27%7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    平台不履行责任:23.96%7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    恶意欺诈:10.84%7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    其他:5.82%7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    二手平台消费舆情问题分析7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    结合本次监测到的二手平台消费舆情数据,北京阳光消费大数据研究院有关专家认为,二手平台消费主要存在以下问题:7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    一是资质审核问题。不少卖家并非个人闲置物品交易,而是以二手名义销售假冒伪劣产品,这些卖家在平台上进行多次交易,实际上就是需要办理注册登记的经营者,但平台没有履行资质审核以及向有关部门上报的义务,导致平台内假冒伪劣产品泛滥成灾。7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    二是日常监管问题。平台上不少销售假冒伪劣产品或有关法律明令禁止的商品或服务,但平台明显疏于管理,这也是导致各种假冒伪劣产品和违禁物品在平台上大行其道的主要原因。7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    三是平台机制措施不完善。有的二手平台没有安全可靠的第三方支付系统,导致消费者只能选择私下交易,明显增加了资金安全风险;有的二手平台没有建立信用评价机制,导致违规用户很难真正受到信用惩罚;有的二手平台没有建立售后服务体系,如果发生消费纠纷或者权益受损,平台缺乏有效的售后调解和维权通道。7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    二手平台消费舆情建议7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    首先,二手平台应主动承担相应责任。要根据电子商务法规定,承担相关资格资质审核义务、人身财产安全保障义务,否则应承担相应法律责任。二手平台还要不断完善平台交易规则、日常管理、信用评价、售后服务等相关制度,促进二手市场健康规范发展。7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    其次,对二手交易市场加大监管力度。有关部门应在鼓励和督促二手平台建立健全交易规则、信用评价、售后服务、消费者权益保护等配套措施的同时,严厉查处二手平台的销售假冒伪劣以及违禁物品及服务行为。对于查实的违法行为,该行政处罚的要行政处罚,该追究刑事责任的要依法追究刑事责任。7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    此外,消费者也要不断提高自我保护意识。选择二手平台消费时,要仔细查看平台规则、卖家认证及信用等级等相关信息,对于价格明显偏低的商品要提高警惕,通过二手平台购买奢侈或贵重物品,最好请专业人士鉴定查验,尽量不要脱离平台私下交易和支付款项。如果权益受到损害,及时收集好相关证据,与卖家和平台协商解决。如果协商不成,也可以向消协或市场监管部门投诉。如果遇到诈骗问题,还可以向公安部门报案求助。7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    信息来源 中国市场监管报 记者  周萍7sN慧企服 - 免费注册公司_代理记账报税_代办营业执照

    相关标签: 二手平台 消费舆情 
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