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一直以来,我国的建筑产业始终保持着蓬勃发展的态势,但要想承接优质的项目,就必须具备一定的资质。因此,有需求,就有市场,随着二三级资质办理需求的增加,建筑资质代办行业也有了更大的发展空间。
但其进一步的发展也正受到各式各样因素的制约。
总是花了大价钱却得不到高质量的客户线索和资源,找不准符合业务需求的客户,联络、跟进不及时,再加上管理上的混乱,缺乏科学的手段和工具,业务发展处处遭遇瓶颈。
在疫情防控措施放开的当下,新形势也孕育着新机遇。针对建筑资质代办行业遇到的发展瓶颈,销氪推出建筑资质代办行业「全链路一体化解决方案」,从客户资源获取、客户联络跟进及客销管理三大方面,帮助企业抓住当下的发展新时机,拓展业务,加速营收增长。
在客户资源方面,广告投放、转介绍、协会展会、电话营销等等是较为传统且常见的获客方式。但这些方式也存在客户资源不精准、线索流转效率低、获客成本高、转化难等问题。
销氪寻客宝就依托大数据+AI技术,为建筑资质代办企业提供2.7亿+商机资源、10亿+联系方式,360°集成式展示客户的工商信息、资质证书、招标投标、新闻动态等关键内容,快速找到关键决策人,掌握目标客户动向。
利用2000+筛选维度,再结合从行业常用筛选项中总结出的行业模板库,企业可以快速找到有证书新办、延期、续签等需求的客户;还可根据不同的客户类型和需求,创建不同的客群,交由领域内的专业销售跟进,助力成单。
此外,寻客宝拥有100万+建筑资质证书、60万+安全许可证书商机,企业可根据地区、类别、临期天数的偏好和需求进行订阅,每日会自动将相关客户线索主动推送给企业。
对于缺乏联络契机,或是跟进陷入僵局的客户,将这类客户加入客情监控后,能够每日多渠道定时接收到关注企业的招标投标、工商行政等动态,主动出击,转化成单更高效。
不少建筑资质代办企业还会在各大网站上进行广告投放,平台多,线索的流转和管理就容易出现问题。线索分配不及时,就易错过最佳的跟进时机;线索管理不当,也会出现撞单、抢单的现象,造成资源内耗。
销氪广告助手支持对接头条、抖音、快手、腾讯广告、企业推、美团、大众点评等主流广告平台,将线索自动归集至销氪CRM中沉淀;
除了第三方平台的线索外,也可以在官网、H5落地页中,添加公众号、表单、咨询或是企微码组件,智能引导用户留资,将自建站点的线索也统一沉淀至销氪CRM中。
同时根据设定好的公私海及业务规则,进行查验去重,并自动分配给销售跟进,避免撞单、抢单的情况发生,帮助建筑资质代办企业加快线索的流转效率,提高线索资源的利用率,缩短客户的转化路径。
在客户的联络跟进上,随着工信部加强对通信资源的管理,电话营销业务的开展也不如想象中顺利。通常,销售需要一个个联络客户,介绍公司业务,了解客户需求,耗时耗力不说,还时常出现拒接、挂断、辱骂等情况,不仅影响工作状态,还十分耽误工作效率。
销氪智能外呼接入了寻客宝海量的商机资源,或批量导入数据后,能够多并发外呼触达客户,自动播报提前录制好的业务介绍话术等,真人录音,客户的交互体验感更加真实。
运用ASR语音识别、TTS语义合成、NLP深度语义理解三大核心技术,通过人机的多次交互对话,回答客户的咨询,判断客户意向,自动打上标签,并将意向客户推送到微信公众号上,帮助建筑资质代办企业完成意向客户的初步筛选工作。
销氪通信助手为建筑资质代办企业提供了一套全能通信解决方案,满足所有合规通信业务的接入。企业销售可以利用通信助手,人工二次触达和跟进由智能外呼初步筛选出的意向客户,深入沟通了解客户需求。
同时,在呼叫前,还能够智能检测空号、停机及不推荐号码,提高建筑资质代办企业的客户联络效率,减少无效沟通。
此外,企业还能够设置超短通话、敏感词规则等,限频限次呼叫,降低因违规或高频呼叫而被投诉的风险,让业务开展不仅精准高效,还能安全合规。
当下,获取客户资源并非易事,因此如何将客户资源的价值最大化,就需要建筑资质代办企业重视客户资源的管理问题,并掌握销售跟进沟通过程的规范程度。
从不同渠道获取的线索资源能够统一沉淀至销氪CRM的资源池中,全面记录客户资料、跟进情况、客户标签、商机阶段等信息,自定义客户标签及业务流程等,形成从线索、商机、赢单到回款的销售全流程闭环管理。
若有员工离职,客户资源包括基本信息、客户标签、跟进记录等都会统一交接给其他在职的销售,保证沟通不断层,也能将客户资源留在企业。
销售与客户间的通话、会话内容会进行存档,利用智能质检检测语音、话术、文本中的敏感词,规范销售行为,帮助建筑资质代办企业掌握销售过程。
此外,销氪CRM还会对多种业绩指标进行分析,可视化动态呈现业绩进度,掌握业绩情况,实时更新团队与员工的销售数据,通过数据报表呈现销售的日常工作行为,使员工管理更加有据可依,以客观数据分析定向优化销售策略,反哺企业发展。
与其大海捞针,费时费力,不如精准出击,集中精力在高质量的客户资源开发上。
销氪全链路一体化解决方案推出后,已经服务超百家建筑资质代办企业,在实践中一次次验证了方案的效果及实用性,帮助企业快速精准的锁定有资质办理需求的客户群体,以高效合规的方式完成客户触达,并以科学管理实现客户资源价值的最大化,最终驱动业务发展。
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